Nhân Viên Hỗ Trợ Giao Nhận

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Theo dõi tình trạng giao hàng: Giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa để đảm bảo đơn hàng được giao đúng lịch trình.
- Đảm bảo chất lượng hàng hóa: Duy trì tương tác và hỗ trợ thông tin kịp thời để hàng hóa không bị hư hại, mất mát và đảm bảo chất lượng.
- Quản lý tài liệu và quy trình: Lưu trữ tài liệu và hướng dẫn khối vận hành các quy trình liên quan đến giao hàng Online (Quy trình giao hàng, Công nợ,...).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Ngành hàng, Cung ứng, Tổng đài Callcenter... xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh (Giá bán, khuyến mãi, khiếu nại...).
- Theo dõi hiệu suất giao hàng và đề xuất đưa ra các hành động để cải thiện quy trình.
- Đề xuất cải tiến quy trình giao hàng để nâng cao hiệu quả.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kinh nghiệm làm việc về giao hàng Online.
- Chịu đựng được áp lực cao trong công việc.
- Đam mê công việc ( có thể làm việc ngoài giờ), theo sát công việc được giao, luôn,...