Nhân Viên Hỗ Trợ Phụ Huynh/ Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thông tin/câu hỏi/thắc mắc/than phiền/đề nghị của Phụ huynh nội bộ;
- Hỗ trợ Phụ huynh hoàn thành các thủ tục tại trường trong suốt quá trình trẻ theo học;
- Hướng dẫn, hỗ trợ Phụ huynh nội bộ sử dụng ứng dụng KidsOnline & Quản lý kênh KO;
- Đón tiếp phụ huynh hàng ngày, hỗ trợ PH về công tác: chỉnh giao diện check camera, gửi đồ, ủy quyền thuốc, thuốc, ... lên các lớp;
- Xác nhận với PH nghỉ học hàng ngày, gọi điện chăm sóc HS nghỉ học;
- Tiếp nhận và trả lời thông tin tới PH qua hotline, email;
- Liên lạc với phụ huynh để giải quyết thủ tục bảo lưu, thôi học, học phí,..;
- Làm thẻ cho PH đưa đón học sinh, thay đổi nhu cầu thẻ nếu phát sinh;
- Gửi thư thông báo cho PH qua các kênh: email, KO, SMS;
- Chăm sóc PHHS từ khi nhập học đến khi thôi học, tốt nghiệp;
- Thực hiện các công việc khác liên quan tới yêu cầu công việc cũng như các quy định của Công ty, các đơn vị thanh/kiểm tra và Pháp Luật Việt Nam theo phân công và hướng dẫn của cấp trên;
- Các công việc khác theo phân công công việc của cấp trên.