Nhân Viên Hỗ Trợ Trước Bán Hàng (PRE - SALE)

• Tư vấn và thiết kế giải pháp: Làm việc với Sales để làm rõ yêu cầu khách hàng, khảo sát hiện trạng, phân tích yêu cầu kỹ thuật/nghiệp vụ và đề xuất giải pháp phù hợp về cấu hình, chi phí và khả năng triển khai.
• Xây dựng hồ sơ kỹ thuật: Chủ động lập thuyết minh giải pháp (proposal), sơ đồ kiến trúc/hệ thống, danh mục thiết bị (BoM), cấu hình kỹ thuật, bảng đáp ứng yêu cầu, tài liệu RFI/RFQ/RFP và hồ sơ kỹ thuật phục vụ báo giá/đấu thầu.
• Demo/POC và thuyết trình: Chuẩn bị và thực hiện demo/POC, trình bày giải pháp cho khách hàng; ghi nhận phản hồi, xử lý câu hỏi kỹ thuật trong phạm vi chuyên môn và phối hợp các bên để hoàn thiện phương án.
• Làm việc với hãng/nhà phân phối: Trao đổi với nhà sản xuất/nhà phân phối để xác minh thông số, khả năng tương thích, bản quyền, chính sách kỹ thuật, thời gian cung ứng và các yêu cầu đặc thù của dự án.
• Phối hợp triển khai: Bàn giao yêu cầu, cấu hình và tài liệu giải pháp cho đội kỹ thuật/dự án sau khi chốt đơn; hỗ trợ giải đáp vấn đề kỹ thuật, khảo sát, chạy thử và nghiệm thu trong phạm vi đã thống nhất.
• Cập nhật sản phẩm và giải pháp: Theo dõi công nghệ mới trong các mảng camera CCTV, Network, Server/Storage, Data Center, Access Control, ELV và các thiết bị ICT liên quan; đề xuất giải pháp thay thế khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo phân công của quản lý; chủ động quản lý tiến độ hồ sơ và thông tin kỹ thuật của các cơ hội/dự án được giao.