Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người sử dụng qua công cụ hỗ trợ;
- Hướng dẫn xử lý nghiệp vụ trên ứng dụng;
- Kiểm tra, xác nhận lỗi ứng dụng;
- Phân tích các đề xuất của người dùng, nhóm người dùng;
- Đề xuất giải pháp xử lý dữ liệu (đối với yêu cầu liên quan đến lỗi dữ liệu);
- Thực hiện sửa, xoá, chuyển đổi dữ liệu để sửa lỗi theo yêu cầu của Khách hàng;
- Thực hiện hỗ trợ khi giải pháp hỗ trợ (đối với các yêu cầu lỗi dữ liệu) đã được khách hàng đồng ý;
- Thực hiện chạy các công cụ hỗ trợ khai thác thông tin, khắc phục lỗi theo yêu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
- Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành khác liên quan
- Nhân viên chưa có kinh nghiệm trong hỗ trợ ứng dụng sẽ được đào tạo và nâng cao về nghiệp vụ
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Quận Ngũ Hành Sơn,
- Đà Nẵng