Nhân viên Hỗ trợ Vận Hành - SPX Express (HCMC)

Job Description
Giám sát và phân tích bộ chỉ số vận hành: On-time (FM/LM), Success Rate (PU/Deli), Productivity/Prod Converted, Volume/ADO, OE, COD, Lost, sự vụ tai nạn & sự cố phương tiện.
Quản lý hiệu suất đội driver/rider & theo dõi các trường hợp tỉ lệ sự vụ/sự cố cao, đề xuất đánh giá lại.
Lập báo cáo định kỳ (daily/weekly/bi-weekly) và báo cáo cho ban lãnh đạo; chuẩn bị dữ liệu cho các cuộc họp AOM/AM, review hiệu suất.
Điều tra sự cố, và các vấn đề vận hành; đề xuất hành động khắc phục và theo dõi đến khi cải thiện
Phối hợp liên phòng ban để xử lý các case ảnh hưởng chỉ số (giao trễ, COD, Lost, Backlog ).
Xây dựng & chuẩn hóa quy trình báo cáo, dashboard hiệu suất; đào tạo/hướng dẫn team về dữ liệu vận hành.
Thực hiện các task khác theo yêu cầu của AOM/Sup.
Requirements
Kinh nghiệm 1-3 năm trong vận hành logistics/e-commerce; ưu tiên có kinh nghiệm performance/report.
Thành thạo Excel/Google Sheets (pivot, dashboard); biết WMS để truy xuất dữ liệu.
Tư duy phân tích, logic tốt; hiểu bản chất network SPX (leadtime, cost, hiệu quả tuyến).
Kỹ năng giao tiếp, điều phối; chủ động ra quyết định và xử lý vấn đề độc lập.
Chịu được áp lực cao điểm (CP); trung thực, cẩn thận với dữ liệu.