Mô tả Công việc
Tóm tắt công việc:
Là một Nhân viên Hướng dẫn hỗ trợ trách hàng, bạn đóng vai trò trung tâm trong việc mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng tại khu vực trò chơi. Nhiệm vụ của bạn là đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được chào đón, được hướng dẫn chu đáo và luôn nhận được sự hỗ trợ tận tình trong suốt thời gian trải nghiệm.
Bạn sẽ góp phần duy trì hoạt động trơn tru và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
Không yêu cầu kinh nghiệm trong ngành e-gaming - chúng tôi chào đón những ứng viên có tư duy dịch vụ và tinh thần cam kết mang đến trải nghiệm xuất sắc. Bạn sẽ được đào tạo đầy đủ để phát triển và thành công trong môi trường năng động của chúng tôi.
Nếu bạn yêu thích việc kết nối với con người và làm việc nhóm trong môi trường nhộn nhịp, đây có thể là cơ hội lý tưởng dành cho bạn.
Nhiệm vụ chính:
Đón tiếp khách và hỗ trợ khách sử dụng máy chơi game, đảm bảo họ cảm thấy tự tin và thoải mái.
Cung cấp thông tin chính xác về các chương trình khuyến mãi, luật chơi và quyền lợi hội viên.
Phục vụ thức ăn và đồ uống theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các giao dịch thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và hỗ trợ quy đổi phần thưởng.
Theo dõi tình trạng hoạt động của máy chơi game và báo cáo sự cố cho cấp trên khi cần.
Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Hợp tác với đồng nghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.