Mô tả công việc
Đón tiếp, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho du khách tại các khu vực tham quan trong quần thể Sun World Ba Na Hills.
Hướng dẫn khách về lộ trình tham quan, vị trí các điểm check-in, nhà hàng, cáp treo, khu vui chơi...
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh với thái độ chuyên nghiệp - thân thiện.
Phổ biến quy định, đảm bảo du khách tuân thủ nội quy tại từng khu vực.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, an ninh, dịch vụ khách hàng...) để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn cho khách.
Ghi nhận phản hồi của du khách và báo cáo kịp thời cho cấp quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hướng dẫn,
chăm sóc khách hàng hoặc ngành dịch vụ.
Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, niềm nở, tự tin.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần
hỗ trợ khách hàng cao.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự; ưu tiên biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca.
Quyền lợi
Hưởng mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường;
Thưởng Service Charge hàng tháng hấp dẫn
Hỗ trợ 100% nhà ở Sunhome hiện đại, phòng tập Gym, khu giặt sấy miễn phí cùng các CLB thể thao (bóng đá, bóng chuyền,...) tận hưởng cuộc sống năng động mỗi ngày;
Hỗ trợ cơm ca ngày 3 bữa cùng thực đơn đa dạng, phong phú, đảm bảo dinh dưỡng;
Miễn phí toàn bộ vé cáp treo và trải nghiệm hệ thống khu Vui chơi, giải trí tại Sun World trên cả nước cho bản thân và gia đình dành cho CBNV;
Ưu đãi nội bộ về du lịch nghỉ dưỡng tại các khách sạn đẳng cấp quốc tế thuộc thương hiệu Sun Hospitality Group trên toàn quốc
Chính sách "An cư Lạc nghiệp" (Trao tặng căn hộ cho cán bộ gắn bó lâu năm).
Vay vốn với lãi suất ưu đãi ngân hàng tại ngân hàng NCB, ưu đãi mua các bất động sản của Tập đoàn, ưu đãi tập luyện, hàng không, nghệ thuật giải trí.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: Sun World Ba Na Hills, Xã Hòa Vang