Nhân viên IT Helpdesk

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ nhân sự tại văn phòng, đảm bảo phản hồi kịp thời và không làm gián đoạn công việc.
Kiểm tra, khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi, phần mềm văn phòng, wifi, mạng nội bộ và các thiết bị kết nối tại văn phòng.
Cài đặt hệ điều hành, Microsoft Office, phần mềm và các ứng dụng làm việc cần thiết.
Tạo mới, cấp phát và quản lý các tài khoản làm việc như email và các nền tảng nội bộ khác theo nhu cầu sử dụng.
Thực hiện cấp phát, thu hồi, kiểm kê, theo dõi và kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị IT theo từng nhân sự, bộ phận.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các sự cố mạng, internet hoặc thiết bị khi vượt ngoài phạm vi hỗ trợ nội bộ.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.