1. Tư vấn bán hàng
Nghiên cứu đối thủ & điều chỉnh chiến lược tư vấn.
Tư vấn khách, theo dõi thanh toán & xử lý hồ sơ tour.
Phối hợp xử lý sự cố & đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Cải tiến quy trình bán hàng & ứng dụng công nghệ mới.
Chăm sóc khách hàng sau tour.
2. Lập hồ sơ đoàn và lịch trình
Tạo booking hệ thống & bàn giao hồ sơ cho bộ phận liên quan.
Kiểm tra tour thực tế với lịch trình bán & cập nhật cho khách.
Đóng góp ý kiến ứng dụng CNTT vào quản lý hồ sơ.
3. Quản trị vận hành tại khu vực
Tiếp thị khu dân cư, đại lý & quảng bá khuyến mãi theo địa phương.
Chốt booking, kiểm tra hồ sơ & bàn giao đúng quy định.
Hỗ trợ
giao nhận hồ sơ, quà tặng, thanh toán tại chỗ.
Kiểm tra, rà soát công nợ & chuyển quỹ chính xác.
Báo cáo xu hướng khách & đối thủ tại địa bàn.
Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh, marketing hoặc các ngành liên quan
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành du lịch.- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và chốt đơn hàng.
Kỹ năng lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel) cũng như tiếp thu nhanh các phần mềm bán hàng nội bộ được đào tạo.- Trung thực, năng động và có tinh thần cầu tiến
Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
Tinh thần làm việc nhóm và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận khác.- Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.