Mô tả Công việc
Nơi làm việc: Nước ngoài - Cụ thể: Macau
Tên công ty: Casino VIP area - Khách sạn & resort 5 sao nổi tiếng - Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết. 0*9*[protected info]*
***PHỎNG VẤN ONLINE:
1. ĐẠI SỨ
PHỤC VỤ (Service Ambassador) - LƯƠNG MOP14,000 + MOP500 (trợ cấp nhà) tương đương 45 triệu/ tháng
• Chào đón khách một cách rõ ràng, ấm áp và thân thiện
• Hỗ trợ phục vụ thức ăn và đồ uống đồng thời giao tiếp với khách
• Linh hoạt và có khả năng thích nghi khi làm việc tại các bộ phận khác nhau trong Khối Ẩm thực & Đồ uống hoặc bất kỳ bộ phận nào khác của khách sạn theo sự phân công
• Duy trì mối quan hệ tốt và hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp trong nhà hàng cũng như các phòng ban khác.
2. ĐẠI DIỆN THƯƠNG HIỆU (Casino Ambassador) - LƯƠNG MOP30,000 - MOP40,000 tương đương 95 - 130 triệu/ tháng -Lưu ý: Nữ cao từ 165cm, ngoại hình khá, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Hỗ trợ và
chăm sóc khách hàng, hướng dẫn khách trong khu vực casino, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ các dịch vụ liên quan và góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
3. CHUYÊN GIA PHA TRÀ/TRÀ ĐẠO SƯ (Jr. Tea Sommerlier) - LƯƠNG MOP20,000 + MOP600 (trợ cấp nhà) tương đương 65 triệu/ tháng
• Đảm bảo khách nhận được dịch vụ năm sao một cách lịch sự và hiệu quả. Tư vấn các loại trà và gợi ý kết hợp thực đơn cho khách tại nhà hàng, chuẩn bị và phục vụ trà. Vệ sinh và sắp xếp gọn gàng khu vực làm việc và
chuẩn bị sẵn sàng cho ca phục vụ.
• Hiểu rõ và nắm vững danh sách đồ uống, món ăn, sản phẩm và dịch vụ; đồng thời giới thiệu, gợi ý các lựa chọn thay thế để tăng doanh thu.
• Thực hành kết hợp trà và món ăn một cách phù hợp.
• Thực hiện nghi thức trà đạo và phục vụ trà theo phong tục truyền thống Trung Hoa.
• Đào tạo nhân viên bộ phận F&B về kiến thức trà và kỹ năng phục vụ trà.
• Duy trì mức tồn kho và kiểm soát hàng tồn kho hàng tháng.
4. TRƯỞNG NHÓM PHỤC VỤ (F&B Team Leader) - LƯƠNG MOP22,000 - 25,000 + MOP600 (trợ cấp nhà) tương đương 72 - 82 triệu/ tháng - Lưu ý: Nữ cao từ 165cm, ngoại hình khá, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Chào đón khách một cách rõ ràng, ấm áp và thân thiện
• Hỗ trợ phục vụ thức ăn và đồ uống đồng thời giao tiếp với khách
• Linh hoạt và có khả năng thích nghi khi làm việc tại các bộ phận khác nhau trong Khối Ẩm thực & Đồ uống hoặc bất kỳ bộ phận nào khác của khách sạn theo sự phân công.
• Duy trì mối quan hệ tốt và hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp trong nhà hàng cũng như các phòng ban khác.
5. ĐẠI SỨ PHỤC VỤ - Cigar Services (F&B Service Ambassador) - LƯƠNG MOP16,500 + MOP500 (trợ cấp nhà) tương đương 56 triệu/ tháng. Lưu ý: Nữ cao từ 165cm, ngoại hình khá, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Mang đến trải nghiệm tinh tế cho khách hàng bằng cách kết hợp kiến thức chuyên môn về xì gà với dịch vụ ẩm thực cao cấp.
• Đảm bảo khách hàng tận hưởng dịch vụ cao cấp tại cả phòng hút xì gà và nhà hàng, duy trì các tiêu chuẩn chất lượng, đổi mới và chuyên nghiệp của thương hiệu.
• Hỗ trợ khách cắt, châm lửa và trình bày xì gà một cách chuyên nghiệp.
• Dọn dẹp và sắp xếp lại bàn, bao gồm việc dọn dẹp và thay thế bát đĩa, ly, dụng cụ và gia vị một cách kịp thời và ngăn nắp.
• Hoàn thành các công việc phụ được giao.
6. PHỤC VỤ CASINO (Service Agent) - MOP11,500 + MOP500 (trợ cấp nhà) tương đương 40 triệu/ tháng
• Nhận khách từ Lễ tân của nhà hàng.
• Tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp và lên order
• Đáp ứng các yêu cầu chính đáng của thực khách và nhiệt tình giải đáp các thắc mắc của khách khi được hỏi.
• Hỗ trợ khách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình dùng bữa
• Thực hiện quy trình thanh toán cho khách theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách - thu dọn bàn ăn, setup bàn mới chuẩn bị phục vụ khách tiếp theo.
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu
7. PHỤC VỤ KHU VIP (Food & Beverage Attendant - Cigar Services) - MOP12,800 + MOP500 (trợ cấp nhà) tương đương 44 triệu/ tháng
• Hỗ trợ khách cắt, châm lửa và trình bày xì gà một cách chuyên nghiệp
• Dọn dẹp và sắp xếp lại bàn, bao gồm việc dọn dẹp và thay thế bát đĩa, ly, dụng cụ và gia vị một cách kịp thời và ngăn nắp
• Hoàn thành các công việc phụ được giao.
8. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & PHÁT TRIÊN KINH DOANH (Host,
Business Development - VIP Services role) - MOP17,500 - 20,000 + MOP500 (trợ cấp nhà) tương đương 58 - 66 triệu/ tháng. Nữ cao từ 170cm, ngoại hình khá, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Chịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ quan hệ khách hàng ở mức cao cho tất cả khách VIP. Phải có thái độ thân thiện phù hợp với phòng VIP của công ty. Cần có kỹ năng trình bày và giao tiếp xuất sắc.
• Tiếp đón khách một cách ấm áp và thân thiện
• Kỹ năng thuyết trình và quan hệ với khách
• Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn về ngoại hình của Công ty
• Duy trì thiết bị và không gian làm việc luôn trong tình trạng hoạt động tốt
• Tham gia các khóa đào tạo và các hoạt động khác để nâng cao hiệu suất làm việc nhóm
• Chuẩn bị thiết bị, quầy, kho và không gian sàn để phục vụ
• Duy trì bao quát khu vực/địa điểm được giao mọi lúc
• Giám sát và xác định nhu cầu của khách VIP và khách mời, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ khi cần
• Luôn quan tâm và thấu hiểu khách VIP trong mọi tình huống
• Đảm bảo sàn chơi, phòng chơi riêng và bàn chơi cùng khu vực xung quanh luôn sạch sẽ, gọn gàng, sẵn sàng và thoải mái cho khách VIP sử dụng
• Hỗ trợ đồng nghiệp tại quầy bar phòng VIP trong việc phục vụ thức ăn và đồ uống một cách có trách nhiệm.
9. TẠP VỤ CASINO (Casino Cleaner) - MOP11,520 + MOP600 (trợ cấp nhà) tương đương 41 triệu/ tháng
• Đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ tất cả các khu vực công cộng trong sòng bạc được duy trì theo tiêu chuẩn năm sao.
• Vệ sinh và bảo dưỡng sàn: lau, hút bụi, đánh sáp, tẩy và giặt máy khi cần thiết.
• Vệ sinh điểm trên thảm và giặt ghế bọc.
• Đánh bóng gương, bề mặt kính và các thiết bị bằng kim loại.
• Lau bụi và đánh bóng gương, bề mặt kính và các thiết bị bằng kim loại.
• Làm việc theo ca xoay.
10. TẠP VỤ CA ĐÊM (Overnight Cleaner) - MOP13,3800 + MOP600 (trợ cấp nhà) tương đương 44 triệu/ tháng
• Đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ tất cả các khu vực công cộng trong sòng bạc được duy trì theo tiêu chuẩn năm sao.
• Thực hiện vệ sinh sâu định kỳ cho nhà vệ sinh công cộng, văn phòng, trần nhà, ống dẫn không khí và các thiết bị khó tiếp cận khác.
• Vận hành thiết bị vệ sinh như máy quét, máy chà sàn, máy đánh bóng và máy rửa áp lực.
• Làm cố định ca đêm.