Tiếp nhận và phản hồi khách hàng nhanh chóng qua các kênh chat (Facebook, Zalo, Website...)
Khai thác nhu cầu, tình trạng và mục tiêu của khách hàng thông qua hội thoại
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp theo nhu cầu từng khách
Xử lý từ chối, giải đáp thắc mắc và dẫn dắt khách hàng ra quyết định
Chốt đơn trực tiếp trên chat hoặc chuyển đổi sang đặt lịch / mua hàng

2. Quản lý dữ liệu & CRM (Trọng số 30%)

Phối hợp với telesale/bác sĩ khi cần để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Nhập liệu và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
Phân loại khách hàng theo trạng thái (mới / tiềm năng / đã mua / chưa chuyển đổi...)
Theo dõi lịch sử tương tác và đảm bảo không bỏ sót khách hàng
Thực hiện chăm sóc lại khách hàng (follow-up) theo kịch bản
Đảm bảo dữ liệu chính xác, đồng bộ và phục vụ cho hoạt động remarketing
Báo cáo kết quả chăm sóc và chuyển đổi theo ngày/tuần/tháng

3. Tối ưu hiệu quả chuyển đổi (Trọng số 25%)

Đề xuất cải tiến kịch bản chat nhằm tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi
Phân tích nguyên nhân khách không mua hoặc từ chối
Thử nghiệm các cách tiếp cận, nội dung tư vấn khác nhau (A/B nội dung chat)
Đóng góp insight khách hàng cho team Marketing/CRM
Tối ưu quy trình xử lý chat để rút ngắn thời gian phản hồi và tăng hiệu suất

4. Thực thi các công việc hỗ trợ khác (Trọng số 5%)

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Sale, CSKH, vận hành...)
Tham gia đào tạo, nâng cao kỹ năng tư vấn và chốt sale
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí Điều Dưỡng, CSKH lĩnh vực Y Tế, Dược phẩm.
Xử lý tình huống linh hoạt

Quyền lợi

Thu nhập từ 8-12tr theo năng lực.
Các khoản thưởng đa dạng : Tháng lương thứ 13, thưởng doanh số kinh doanh.
Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife.
Mua các sản phẩm dược của Vietlife sản xuất với chính sách ưu đãi lên đến 50%.
Tham dự các sự kiện lớn của công ty được tổ chức tại các khách sạn 5 sao trở lên.

Thông tin chung

Thu nhập: 8-12 triệu VND

Nơi làm việc

228/192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 06/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hành Trình Thanh Xuân 20 Năm - Vietlife Group

Hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife (Vietlife Clinic) chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6/2010. Với kinh nghiệm hoạt động nhiều năm qua, Hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife đã tạo dựng uy tín vững mạnh về chất lượng khám chữa bệnh cũng như dịch vụ chăm sóc cùng với sự hiện đại vượt trội về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tiên tiến, ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần y dược vietlife trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: