Nhân viên điều phối và vận hành phòng live

Mô tả Công việc
Quản lý vận hành, quản trị quy trình livestream
Phối hợp với các CTV Trợ live set up phòng live, ánh sáng, âm thanh, background, sản phẩm; checklist thiết bị, set up,... hậu live.
Kiểm tra đường truyền, thiết bị, tài khoản kênh.
Chuẩn bị kịch bản livestream, flow sản phẩm.
Xây dựng quy trình chuẩn cho phòng Live.
Quản lý tài sản, thiết bị của phòng Live.
Điều phối nhân sự livestream
Sắp xếp ca làm việc theo lịch tuần/tháng.
Phối hợp với Host live, trợ live và kỹ thuật để đảm bảo buổi live diễn ra trơn tru.
Kiểm tra trang phục, tác phong, kịch bản của Host live.
Theo dõi hiệu suất livestream
Theo dõi real-time các chỉ số: Viewer, CTR, conversion, GMV,...
Ghi nhận lỗi, sự cố trong buổi live
Tổng hợp doanh thu, hiệu suất theo từng buổi/tuần/tháng và báo cáo lại team kinh doanh.
Đào tạo nhân sự livestream
Đào tạo kiến thức sản phẩm (đặc điểm, USP, size, tính năng).
Huấn luyện kỹ năng nói, tương tác, chốt đơn, lên flow sản phẩm.
Đào tạo cho các CTV quy trình chuẩn trước - trong - sau live.
Coaching trực tiếp trong các buổi live thử hoặc live thật.
Đánh giá năng lực Host live theo tuần/tháng và đề xuất cải thiện.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.