- Tiếp nhận, tư vấn và xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
- Thu thập, sàng lọc và cập nhật dữ liệu khách hàng tiềm năng từ các kênh
Digital Marketing (Facebook, Google, Website, Landing Page, Zalo,...) vào hệ thống
quản lý dữ liệu khách hàng.
- Phân loại, đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng và bàn giao cho bộ phận Kinh doanh theo đúng quy trình; đồng thời phối hợp theo dõi kết quả chăm sóc và chuyển đổi.
- Tiếp nhận, phản hồi kịp thời các tin nhắn, bình luận và yêu cầu tư vấn của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
- Kiểm soát, cập nhật và đảm bảo tính chính xác của thông tin dự án, nội dung truyền thông trên các kênh Digital.
- Hỗ trợ triển khai, theo dõi và tối ưu hiệu quả các hoạt động Digital Marketing nhằm gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
- Triển khai hoạt động seeding và quản trị tương tác trên các nền tảng mạng xã hội nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và hỗ trợ các chiến dịch Digital Marketing.
- Thực hiện các thủ tục, hồ sơ và báo cáo liên quan đến hoạt động Digital Marketing theo quy định của Công ty.
- Phối hợp tổ chức các sự kiện bán hàng, sự kiện truyền thông và các chương trình truyền thông nội bộ của Eurowindow/EWH.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan (không bắt buộc đúng chuyên ngành nếu có năng lực phù hợp).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing,
Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Bất động sản; chấp nhận đào tạo đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, biết lắng nghe và xử lý tình huống.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) và sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội.
- Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực.
Có tinh thần học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận và sẵn sàng tiếp thu kiến thức về sản phẩm, quy trình làm việc.