- Kiểm tra, theo dõi, kiểm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lý vấn đề có thể xảy ra.
- Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ.
- Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đúng KPIs đóng khiếu nại theo quy định.
- Phân tích, cải thiện để nâng cao hiệu quả trong công việc
- Giải quyết các công việc liên quan khác theo chỉ đạo của cấp trên
- Giới tính: Nam
- Trình độ: Trung Cấp,Cao đẳng, Đại học
- Yêu cầu: sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Excel, Word,...
- Biết giao tiếp bằng tiếng Anh - Trung là 1 lợi thế
- Có kỹ năng
chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo kỹ năng)