Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 13/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

Mô tả

Kiểm tra chéo các cuộc gọi, đánh giá chất lượng và phân tích mức độ đảm bảo tuân thủ theo quy định của công theo yêu cầu về thỏa thuận chất lượng dịch vụ
Chuẩn bị, lưu trữ báo cáo để ghi lại tất cả các kết quả hoạt động đảm bảo chất lượng
Phân tích dữ liệu để xác định các lĩnh vực cần cải tiến trong các thủ tục và tiêu chuẩn chất lượng.
Dự thảo các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng
Chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu đầu ra của các hệ thống quản lý ghi âm.
Hỗ trợ training/coaching
Đề xuất giải các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ
Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

***Vì sức khỏe cộng đồng, chung tay phòng chống dịch bệnh, Shinhan Finance sẽ ưu tiên PHỎNG VẤN TRỰC TUYẾN qua các kênh: "zalo, skype, zoom"
Yêu cầu
1. Trình độ chuyên môn:

Tốt nghiệp Đại học.
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng

2. Kinh nghiệm làm việc

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm QA về CSKH
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Quản lý Dự án

3. Kiến thức

Kiến thức về Kiểm toán (Auditing)
Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel (Pivot Table)

4. Kĩ năng

Kĩ năng giao tiếp tốt (Viết và Nói)
Tỉ mỉ, chú trọng tiểu tiết và chất lượng đầu ra công việc
Khả năng suy xét và kĩ năng giải quyết vấn đề
Cẩn thận, kiên nhẫn, giàu động lực
Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Việt, tiếng Anh

Quyền lợi

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN bắt buộc, hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật Lao động
Phúc lợi Công đoàn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
Khóa học ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Hàn) miễn phí

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/09/2021
Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Tài chính Shinhan Việt Nam (Shinhan Finance), trực thuộc Tổng Công ty Shinhan Card (Hàn Quốc), là Công ty Tài chính tiêu dùng 100% vốn nước ngoài (Trước đây là Công ty Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance)), chính thức hoạt động dưới Thương hiệu Shinhan Finance từ năm 2019. Với sự kết hợp vững chắc giữa nền tảng công nghệ và các sản phẩm tài chính vượt trội của Shinhan Card cùng di sản hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển thị trường cho vay tiêu dùng của Prudential Finance, Công ty Tài chính Shinhan Việt Nam cam kết nỗ lực để trở thành Công ty tài chính hỗ trợ khách hàng tốt nhất Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: