Nhân Viên Kiểm Tra Hiện Trường (Không Kinh Nghiệm)

1. Kiểm tra tuân thủ trưng bày và hình ảnh thương hiệu
· Kiểm tra việc sắp xếp hàng hóa trên quầy kệ theo đúng sơ đồ chuẩn (Planogram) và tỉ lệ chiếm lĩnh quầy kệ (Share of Shelf - SOS).
· Xác minh sự hiện diện, tình trạng và vị trí đặt các vật phẩm quảng cáo (POSM: poster, hanger, wobbler, kệ rời, đầu kệ gondola) xem có đúng thỏa thuận trả phí trưng bày hay không.
2. Giám sát tính trung thực của đội ngũ bán hàng (Sales Force Compliance)
· Đối soát lịch trình di chuyển (PJP - Permanent Journey Plan): Kiểm tra xem nhân viên bán hàng (Sales Rep / DSR) có ghé thăm điểm bán thật hay chấm công ảo qua GPS.
· Phát hiện các hành vi gian lận: Tạo đơn hàng ảo (ghost orders), găm hàng, tuồn hàng bán sỉ sai khu vực được chỉ định.
3. Kiểm toán chương trình khuyến mãi và giá bán lẻ (Trade Promotion & Pricing)
· Xác minh các chương trình khuyến mãi (tặng kèm quà, chiết khấu, bốc thăm) có thực sự đến tay chủ cửa hàng và người tiêu dùng hay bị đại lý/nhân viên giữ lại.
· Ghi nhận và theo dõi giá bán lẻ thực tế (RSP - Recommended Selling Price) của sản phẩm công ty và so sánh với giá bán của đối thủ cạnh tranh.
4. Kiểm tra tồn kho, hạn sử dụng và chất lượng hàng hóa (OOS & Expiry Check)
· Ghi nhận tình trạng đứt hàng (Out of Stock - OOS) tại điểm bán.
· Kiểm tra vòng đời sản phẩm (date, bao bì móp méo, hư hỏng) để kịp thời cảnh báo nguy cơ hàng cận date hoặc hàng đổi trả sai quy trình.
5. Thu thập thông tin và báo cáo hiện trường
· Sử dụng các ứng dụng chuyên dụng (DMS, SFA hoặc app audit nội bộ) có gắn định vị GPS và chụp ảnh xác thực theo thời gian thực.
· Lập báo cáo sai lệch (Variance Report), nêu rõ các điểm vi phạm để bộ phận Sales và Trade Marketing đưa ra biện pháp khắc phục.
Một ngày làm việc điển hình
· Đầu ngày: Nhận danh sách lộ trình điểm bán cần kiểm tra ngẫu nhiên từ hệ thống hoặc quản lý; kiểm tra thiết bị di động, công cụ đo lường và biểu mẫu audit.
· Trong ngày: Di chuyển liên tục từ 15-30 điểm bán (tùy thuộc vào mật độ địa bàn và kênh GT + Horeca):
· Tiếp cận điểm bán, chào hỏi chủ tiệm hoặc quản lý ngành hàng.
· Quan sát, chụp ảnh quầy kệ, đếm mặt hàng, đo diện tích trưng bày, kiểm tra hạn dùng và hóa đơn mua hàng.
· Nhập liệu số liệu trực tiếp lên phần mềm.
· Cuối ngày: Rà soát lại dữ liệu đã đồng bộ hóa lên hệ thống, tổng hợp các ca vi phạm nghiêm trọng (gian lận tiền trưng bày, hàng giả, sai phạm quy chế) và gửi báo cáo tóm tắt cho Field Audit Supervisor.