1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận khách hàng từ các kênh trực tiếp tại showroom, điện thoại, Page, Zalo, nguồn Marketing hoặc các nguồn được phân công.
Tìm hiểu nhu cầu, tình trạng xe và mong muốn của khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
Tư vấn các nhóm dịch vụ của Dubai Care như nâng cấp điện - phụ kiện, chăm sóc xe, film cách nhiệt, Wrap/Decal/PPF, mâm - lốp, nội thất và các dịch vụ khác đang kinh doanh.
Giải thích rõ phạm vi dịch vụ, phương án thực hiện, thời gian dự kiến, chính sách áp dụng và các thông tin cần thiết trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Lập/theo dõi báo giá, đơn hàng hoặc thông tin dịch vụ theo quy trình nội bộ; cập nhật đầy đủ tình trạng khách hàng trên công cụ theo dõi được phân công.
Chủ động theo dõi khách hàng tiềm năng, chăm sóc lại khách hàng chưa ra quyết định và duy trì quan hệ với khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với Kỹ thuật, Kho, Kế toán và Quản lý showroom để xác nhận khả năng thực hiện, vật tư, tiến độ và các thông tin cần thiết trước khi chốt dịch vụ.
Theo dõi quá trình thi công; cập nhật cho khách hàng khi có thay đổi hoặc phát sinh cần trao đổi.
Phối hợp kiểm tra thông tin trước khi bàn giao xe; hướng dẫn khách hàng các nội dung sử dụng, bảo hành/chăm sóc sau dịch vụ theo chính sách.
Thực hiện hoạt động bán hàng chủ động: tìm kiếm khách hàng mới, phát triển nguồn giới thiệu, chăm sóc dữ liệu khách hàng và các hoạt động kinh doanh được phân công.
Tiếp nhận phản hồi sau bán hàng và phối hợp bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Báo cáo kết quả bán hàng, pipeline khách hàng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và các vấn đề ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh theo yêu cầu quản lý.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Có khả năng giao tiếp, lắng nghe và trình bày rõ ràng; chủ động trong việc tiếp cận và
chăm sóc khách hàng.
Có tư duy dịch vụ và tinh thần bán hàng; biết đặt câu hỏi để xác định đúng nhu cầu thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Sales/Tư vấn dịch vụ trong lĩnh vực ô tô, phụ kiện, bảo hiểm, bán lẻ, dịch vụ hoặc ngành có mô hình chăm sóc khách hàng tương tự.
Không bắt buộc phải am hiểu toàn bộ sản phẩm ô tô ngay khi ứng tuyển; ứng viên phù hợp sẽ được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và quy trình tư vấn.
Có khả năng sử dụng điện thoại, Zalo, Facebook và các công cụ văn phòng/công cụ quản lý khách hàng cơ bản.
Chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn tất; có ý thức cập nhật thông tin khách hàng và phối hợp với các bộ phận.
Có tinh thần học hỏi, thái độ tích cực và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực ô tô.
Ưu tiên ứng viên có khả năng xây dựng nguồn khách hàng cá nhân hoặc khai thác khách hàng từ mạng xã hội.
3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Thu nhập tham khảo 10 - 25 triệu đồng/tháng, gồm lương cơ bản, KPI và hoa hồng; mức thực tế phụ thuộc năng lực và kết quả kinh doanh.
Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và kỹ năng tư vấn trong lĩnh vực ô tô.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm/Trưởng Kinh doanh hoặc các vai trò phù hợp theo năng lực.
Thưởng và các chế độ khác theo chính sách Công ty tại từng thời kỳ.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi đủ điều kiện.
Quyền lợi ăn trưa áp dụng theo chính sách của từng showroom; riêng Long Biên thực hiện theo hình thức phụ cấp ăn trưa.
Môi trường làm việc gắn trực tiếp với sản phẩm, dịch vụ và khách hàng trong lĩnh vực ô tô; có cơ hội học kiến thức kỹ thuật
phục vụ công việc tư vấn.
4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV qua email: [protected info]
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.