Mô tả Công việc
Tìm kiếm và chốt sales khách hàng cá nhân (B2C)
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách.
Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng sau bán để tăng tỷ lệ quay lại.
1. Tìm kiếm khách hàng
Online: Tiếp nhận và xử lý lead từ website, Facebook, Zalo...
Nhắn tin, gọi điện tư vấn sản phẩm.
Offline: Tham gia hội chợ, triển lãm y tế để tiếp cận khách hàng trực tiếp.
Kết nối/ duy trì quan hệ khách hàng mục tiêu.
2. Tư vấn và chốt sales
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Giải đáp thắc mắc về công dụng, giá cả, chính sách bảo hành.
Hướng dẫn và xử lý hợp đồng/thanh toán.
3. Chăm sóc khách hàng sau bán Gọi điện nhắc lịch bảo trì (nếu có).
Hỗ trợ đổi trả, giải quyết khiếu nại.
Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.
4. Báo cáo công việc Cập nhật CRM thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng.
Báo cáo doanh số hàng tuần/tháng.
Hiểu biết cơ bản về thiết bị nha khoa là lợi thế.
Kinh nghiệm sales B2C (ưu tiên ngành y tế, chăm sóc sức khỏe).