Nhận đặt booking từ các đối tác theo quy trình.
In và giao vé cho các công ty booking khi có yêu cầu sử dụng vé và có chữ ký xác nhận của BP. Kế toán. Đảm bảo không xuất vé cho booking trước khi nhận thanh toán, đặt cọc.
Theo dõi và lập báo cáo doanh thu ngày, tháng, quý, năm.
Tiếp nhận, hỗ trợ tư vấn về tour và dịch vụ khách hàng. Thông báo chính sách của Công ty với các đơn vị đối tác ngay sau khi tiếp nhận thông tin. Báo cáo kịp thời phản hồi của khách hàng, đối tác về các chính sách của Công ty.
Hằng tháng, báo cáo tổng hợp các đối tác booking cho BP. Kế toán.
Báo cáo thông tin về các đoàn khách đã đặt vé cho BP. Bến thuyền và BP. Nhân sự.
Trực hotline hỗ trợ khách. Liên hệ với BP. Nhân sự và các bộ phận khác để hỗ trợ khách khi cần thiết.
Hỗ trợ bộ phận bán vé những tháng cao điểm.
Hỗ trợ các phòng ban khác khi có sự điều động của BP. Nhân sự.
Báo cáo kịp thời với BP. Nhân sự khi có sự việc phát sinh xảy ra để xin ý kiến chỉ đạo của BGĐ.
Tiếp nhận hotline và hỗ trợ khách theo yêu cầu trong phạm vi quy định.
Thực hiện công việc
chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
Nam/Nữ, độ tuổi từ 25-35, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý booking, bán vé hoặc làm việc với đối tác.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm và bảo mật thông tin.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Tổng thu nhập: 8-12 triệu/tháng (theo năng lực và hiệu quả công việc).
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Được đi du lịch trong và ngoài nước và nhiều chế độ đãi ngộ khác.
Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ở xa và dùng bữa trưa tại công ty.
Có chính sách hỗ trợ chi phí di chuyển đối với nhân viên ở xa khi về Ninh Bình làm việc.
Và nhiều chế độ đãi ngộ khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn.