Mục tiêu công việc
Sales Executive chịu trách nhiệm tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, công ty lữ hành, OTA và khách đoàn; nhằm tối đa hóa doanh thu phòng, MICE và các dịch vụ khác của khách sạn.
Nhiệm vụ chính
1. Kinh doanh & phát triển khách hàng
Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng: công ty, đại sứ quán, hãng hàng không, công ty relocation, MICE organizers.
Tiếp cận khách hàng mới thông qua gọi điện, email, networking, hội chợ du lịch.
Thường xuyên gặp gỡ,
chăm sóc khách hàng hiện tại để duy trì hợp đồng.
2. Doanh thu & hợp đồng
Đàm phán, ký kết hợp đồng corporate, MICE, long stay.
Triển khai chính sách giá và khuyến mãi theo định hướng của khách sạn.
Thực hiện upselling & cross-selling các dịch vụ (ẩm thực, spa, transport...).
Đạt chỉ tiêu doanh thu cá nhân và bộ phận.
3.
Quản lý dữ liệu & báo cáo
Quản lý hồ sơ khách hàng (CRM) và cập nhật thông tin thường xuyên.
Lập kế hoạch kinh doanh tuần/tháng/quý và báo cáo kết quả cho
Sales Manager.
Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ (compset) và đề xuất chiến lược.
4. Hỗ trợ sự kiện & marketing
Hỗ trợ tổ chức site inspection, fam trip, hội nghị khách hàng.
Phối hợp với Marketing trong các chiến dịch quảng bá.
Đại diện khách sạn tham gia hội chợ, triển lãm, networking events.