Nội dung công việc
Quản lý trực tiếp
Trưởng nhóm Kinh doanhNhiệm vụ
Tư vấn các combo du lịch công ty đang bán dựa trên lượng data có sẵn do bộ phận Marketing mang về;
Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới;
Kiểm tra phòng/xe, xử lý booking và xác nhận dịch vụ với khách hàng;
Cập nhật thông tin khách cho nhóm xe/
tài xế theo quy trình;
Hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng dịch vụ và xử lý phát sinh;
Thu tiền và xin feedback sau chuyến đi;
Báo cáo dữ liệu khách hàng theo ngày/ca làm;
Phối hợp với các bộ phận khác để xây dựng trải nghiệm khách hàng, tăng định vị thương hiệu.
Trách nhiệm và quyền hạn
Chủ động thực hiện các nhiệm vụ công việc theo bản mô tả
Cam kết bảo mật thông tin;
Đề xuất các phương án, phương pháp cải tiến để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Mối quan hệ trong công việc
Báo cáo, đề xuất công việc với Quản lý trực tiếp;
Phối hợp thực hiện công việc với các phòng ban khác.
Tiêu chuẩn công việc
22 - 26 tuổi;
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trực page/
sale online các lĩnh vực, ưu tiên từng làm trong mảng du lịch;
Kiên nhẫn, chăm chỉ, chủ động, sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi khách hàng khi cần, kể cả ngoài giờ làm việc;
Nhanh nhẹn, trung thực, khả năng ghi nhớ tốt, chịu được áp lực công việc;
Tác phong chuẩn chỉnh khi làm việc với laptop: ngồi chuẩn chỉnh, tập trung, giữ thái độ nghiêm túc;
Làm việc có quy trình, tuân thủ tiêu chuẩn của bộ phận và công ty;
Am hiểu, yêu thích các hoạt động, xu hướng du lịch (đã từng có nhiều trải nghiệm du lịch là một lợi thế);
Không bị say xe, có thể độc lập đi khảo sát thị trường, yêu thích di chuyển và khám phá.