I Nhiệm vụ thực hiện công việc chính
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Giới thiệu và chào bán sản phẩm của Công ty đến Bác sĩ,
Điều dưỡng bệnh viện, phòng khám trong khu vực.
Phát triển và duy trì mối quan hệ hợp tác với các
dược sĩ, bác sĩ, chủ phòng khám trên địa bàn được giao.
Tìm kiếm và bán hàng cho các cửa hàng xung quanh BV
Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh
Báo cáo công việc theo quy định công ty
Những công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Làm việc tại các Bệnh viện khu vực TPHCM
B. TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ CÔNG VIỆC:
1. Phát triển khách hàng mới
2. Độ phủ sản phẩm (SKU)
3. Doanh số bán hàng
4. Chăm sóc & duy trì khách hàng
5. Báo cáo & tuân thủ
II Kế hoạch và yêu cầu công việc :
Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
III
Chăm sóc khách hàng :
Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
Là một trong những đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, nên cần phải linh động đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp để đáp ứng nhanh nhất cho khách hàng tại các buổi họp báo cáo hằng tuần.
Tổ chức thực hiện đo lường mức hài lòng của khách hàng 1 - 2 tháng / lần . Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải theo đúng quy định công ty, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.