Mô tả Công việc
1. Tư vấn và chốt sale
Tiếp nhận các khách hàng online & offline.
Tư vấn và hỗ trợ khách các thông tin.
Cung cấp các thông tin KM nếu có.
Liên hệ lại khách hàng để chốt sale.
2.
Chăm sóc khách hàng cũ
Liên hệ hỏi thăm khách hàng sau khi đi tour về.
Gửi thông tin tiếp thị đến các khách hàng cũ.
Cập nhật dữ liệu khách hàng.
3. Tìm kiếm khách hàng mới
Tìm kiếm khách hàng trên các phương tiện thông tin mạng xã hội cá nhân.
Gửi thư ngỏ đến các tuyến đường đông dân cư tại địa phương.
4. Thực hiện công việc nghiệp vụ FIT để tiếp nhận khách
Tiếp nhận thông tin khách đăng ký tour.
Tư vấn khách các thông tin liên quan.
Gửi thông tin khách và hồ sơ visa (nếu có) cho bộ phận liên quan thực hiện tour.
Theo dõi tiến độ thanh toán, theo dõi tiến độ tour, hỗ trợ xử lý phát sinh trước - trong - sau tour.
5. Hỗ trợ công tác tiếp thị truyền thông
Tìm kiếm thông tin địa chỉ các tuyến đường đông dân cư
phục vụ cho công tác tiếp thị.
Tìm kiếm các đối tác nhà hàng, quán café để mở rộng tệp khách hàng.
Hợp tác cùng các đại lý du lịch.
6. Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.