1. Tư vấn khách hàng điều trị nha khoa
Tiếp nhận khách hàng tiềm năng từ fanpage, Zalo, hotline, website, khách giới thiệu; phản hồi nhanh, đặt lịch khám và tư vấn.
Đón tiếp, khai thác nhu cầu, mong muốn và băn khoăn của khách; phối hợp với bác sĩ trong buổi trao đổi kế hoạch điều trị.
Giải thích rõ ràng chi phí, lộ trình, các phương án thanh toán (trả thẳng, trả góp) và chương trình ưu đãi đang áp dụng.
Chăm sóc, theo dõi khách sau buổi tư vấn (Zalo, điện thoại); gửi tài liệu, giải đáp thắc mắc để khách và gia đình yên tâm quyết định.
Hoàn thiện thủ tục khi khách đồng ý điều trị: hợp đồng, lịch hẹn, bàn giao cho bộ phận điều trị.
Chăm sóc khách đang điều trị và sau điều trị; khuyến khích khách hài lòng giới thiệu người thân.
2. Tuyển sinh lớp đào tạo chỉnh nha
Tìm kiếm, kết nối học viên tiềm năng là
bác sĩ răng hàm mặt, phòng khám nha khoa (qua mạng xã hội, cộng đồng nha khoa, học viên cũ, đối tác).
Tư vấn nội dung, lịch học, học phí và quyền lợi khóa học; chốt đăng ký và thu học phí theo quy định.
Quản lý danh sách học viên, nhắc lịch, phối hợp tổ chức lớp học, hội thảo, sự kiện chuyên môn.
Chăm sóc học viên trước - trong - sau khóa học; thu thập phản hồi và giới thiệu các khóa tiếp theo.
3.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, học viên và lịch sử chăm sóc lên phần mềm/file quản lý.
Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng: số khách tiếp nhận, số buổi tư vấn, tỷ lệ chốt, doanh số tư vấn và tuyển sinh.
Đề xuất cải tiến kịch bản tư vấn, chương trình ưu đãi dựa trên phản hồi thực tế của khách.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Kinh doanh, Kinh tế.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe; kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý từ chối.
Sử dụng thành thạo Zalo, Facebook, tin học văn phòng cơ bản.
Trung thực, chủ động, chịu được áp lực doanh số; tư vấn đúng sự thật, không hứa hẹn sai với khách hàng.
Không bắt buộc kinh nghiệm - có kinh nghiệm tư vấn bán hàng trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, y tế hoặc tuyển sinh đào tạo là lợi thế (đặc biệt tư vấn chỉnh nha, implant).
Có kinh nghiệm tuyển sinh khóa học dành cho bác sĩ, hoặc có mạng lưới quan hệ trong cộng đồng nha khoa.
Có khả năng xây dựng nội dung, livestream,
chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội.
Tổng thu nhập 15 - 20 triệu đồng/tháng, gồm lương cơ bản + hoa hồng theo doanh số tư vấn điều trị và tuyển sinh.
Thưởng theo kết quả kinh doanh và chính sách của công ty.
Được bác sĩ đào tạo kiến thức chuyên môn về chỉnh nha, implant và quy trình tư vấn bài bản.
Ký hợp đồng lao động, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ - Tết theo Bộ luật Lao động.
Ưu đãi chăm sóc răng miệng tại phòng khám cho nhân viên.
Môi trường làm việc cùng đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao, cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm tư vấn.