Nhân Viên Kinh Doanh logistics

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế (đặc biệt là Mỹ và Canada), phục vụ xuất nhập khẩu, dịch vụ hải quan
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn các giải pháp liên quan đến dịch vụ giao nhận, vận chuyển, hàng hóa XNK, dịch vụ Logistics.
o Lọc data khách hàng (Gửi file báo cáo danh sách khách hàng đã lọc theo biểu mẫu).
o Gọi điện thoại tới khách hàng giới thiệu dịch vụ trên data đã lập.
o Báo cáo kết quả gọi điện thoại/ hẹn gặp khách hàng thông qua báo cáo ngày.
o Lọc lại data khách hàng tiềm năng với các thông tin bắt buộc phải có:
o Tên công ty khách hàng/ Địa chỉ/Số điện thoại
o Người phụ trách: Số điện thoại/ email
o Các dịch vụ khách hàng đang sử dụng
o Tiến hành gọi điện khai thác khách hàng theo data tiềm năng đã chọn lọc.
o Báo giá cho khách hàng dựa trên bảng giá của công ty hoặc kiểm tra với bộ phận giá mua hoặc Phòng phát triển Đại lý.
o Nếu khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ tiến hành hẹn gặp, chốt sales và ký hợp đồng.
o Trường hợp khách hàng có yêu cầu công nợ, Sales sẽ tiến hành cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của công ty.
o Nhân viên Sales sẽ gửi báo cáo kết quả kinh doanh trong tháng cho Ban Giám đốc vào ngày 14 hàng tháng.
- Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá cả, dịch vụ ưu đãi cho khách hàng.
- Theo dõi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp hỗ trợ cho nhóm hậu cần, đảm bảo rằng tất cả các lô hàng đi và đến đều không bị hư hại hay nhầm lẫn.
- Làm việc với các nhà vận chuyển để phối hợp trả lại hàng hóa và quản lý các tập tin vận chuyển điện tử.
- Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn, đặt hàng bên ngoài với các nhà giao nhận vận chuyển hoặc môi giới.
- Tiếp nhận thông tin và xử lý vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Kết hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Hoàn thành chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận đề ra.