Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ du lịch.
Tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng lựa chọn các tour du lịch, dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, duy trì liên lạc và
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến đặt chỗ, xác nhận dịch vụ, xuất vé, thanh toán và các thủ tục cần thiết khác.
Phối hợp với các bộ phận khác (
điều hành tour, marketing,...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới.
Cập nhật thông tin về thị trường du lịch, các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi và các thay đổi khác có liên quan.
Tham gia vào việc xây dựng, đề xuất các ý tưởng, giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
Báo cáo công việc định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị du lịch, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức về các điểm đến du lịch, các loại hình dịch vụ du lịch (tour nội địa, tour quốc tế, du lịch MICE,...).
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là
sales tour (bán tour) là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ bán hàng.
Khả năng sử dụng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.
Có khả năng làm việc theo ca, hoặc ngoài giờ hành chính (nếu cần).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc, doanh số.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đi du lịch, tham quan các điểm đến hấp dẫn trong và ngoài nước.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Được đào tạo bài bản về chuyên môn và kỹ năng bán hàng.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.