- Tìm kiếm và
chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin khách hàng; Phát triển khách hàng, mở rộng thị trường
- Gặp gỡ khách hàng, nắm bắt ý tưởng khách hàng
- Giới thiệu sản phẩm tới khách hàng; Tư vấn cho khách hàng về chất liệu, giá cả, công năng, hiệu quả thẩm mỹ, các chương trình khuyến mãi đối với các sản phẩm nội thất công ty
- Là cầu nối, Kết nối yêu cầu khách hàng với Bộ phận thiết kế
- Kết hợp cùng các bộ phận khác trong việc triển khai dự án: Tiến độ, hồ sơ thực hiện dự án, hồ sơ thanh toán, quyết toán
- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng qua các phương tiện internet, điện thoại, báo chí và kênh thông tin cá nhân khác
- Tư vấn, thuyết trình cho khách hàng về các dịch vụ thiết kế, thi công trang trí nội thất (công trình Showroom, cửa hàng , văn phòng, khách sạn, nhà hàng v.v...)
- Tham gia công việc chung của công ty, tham gia tư vấn bán hàng cho các sự kiện do công ty tham gia hoặc tổ chức ngoài trời hoặc các địa điểm khác như hội chợ ngoài trời
- Liên hệ trao đổi với khách hàng những vấn đề liên quan đến sản phẩm và giao dịch, các chương trình khuyến mãi; thực hiện các giao dịch với khách hàng; báo giá cho khách hàng về các mặt hàng nội thất của công ty
- Hỗ trợ TP Kinh doanh lập các báo cáo thống kê; hỗ trợ công tác kiểm kê hàng hóa;
- Tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận trong công ty để giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Báo cáo lại mức độ hài lòng của khách hàng sau khi đã giải quyết, xử lý
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tổ chức và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng vào những dịp đặc biệt (sinh nhật khách hàng, Lễ, thành lập công ty, ...);
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Fanpage, website, facebook. Trả lời các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, ...