• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Facebook, Zalo, TikTok Shop, website và các kênh bán hàng online của công ty.
• Trả lời tin nhắn, bình luận; giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng và chốt đơn.
• Xác nhận đơn hàng, thông tin
giao nhận và phối hợp với kho, điểm bán, đơn vị giao hàng.
• Theo dõi tình trạng giao hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.
•
Chăm sóc khách hàng cũ, nhắc mua lại, giới thiệu sản phẩm mới và chương trình ưu đãi.
• Quản lý danh sách khách hàng, đơn hàng và kết quả bán hàng trên Google Sheet hoặc phần mềm của công ty.
• Phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi, combo sản phẩm, livestream và hoạt động bán hàng online.
• Báo cáo số lượng khách hàng, đơn hàng, doanh số và tỷ lệ chốt đơn định kỳ.
• Có kinh nghiệm bán hàng online, telesales hoặc chăm sóc khách hàng.
• Giao tiếp tốt, tư vấn rõ ràng và phản hồi khách hàng nhanh.
• Sử dụng được Facebook, Zalo, TikTok và các nền tảng bán hàng online.
• Biết sử dụng Excel hoặc Google Sheet cơ bản.
• Chủ động, trung thực, có trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán thực phẩm, hàng tiêu dùng hoặc bán lẻ.
• Có khả năng viết nội dung ngắn, quay clip hoặc hỗ trợ livestream là một lợi thế.
• Lương cơ bản: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng.
• Thưởng doanh số, tỷ lệ chốt đơn và hiệu quả công việc.
• Tổng thu nhập có thể từ 10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng tùy năng lực.
• Được cung cấp sản phẩm, dữ liệu, công cụ và các kênh bán hàng hiện có.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội phát triển lên
Trưởng nhóm Kinh doanh Online.