TÂN BÌNH - TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH MỸ PHẨM/TPCN | KÊNH FB + CSKH UPSELL

Mô tả Công việc
1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm nhằm đạt mục tiêu doanh thu.
Chịu trách nhiệm về doanh thu và hiệu quả hoạt động của phòng.
Theo dõi, đánh giá và đề xuất các giải pháp nhằm tăng trưởng doanh số, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Lập ngân sách và quản lý PnL của phòng.
2. Quản lý Team Sale Facebook (Khách hàng mới)
Quản lý đội ngũ Sale Facebook tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ nguồn quảng cáo.
Phối hợp với Marketing theo dõi hiệu quả Facebook Ads, chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng quy trình tư vấn, kịch bản bán hàng và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng.
Theo dõi các chỉ số:
Lead
Tỷ lệ phản hồi
Tỷ lệ chốt đơn
Doanh thu
Chi phí chuyển đổi
Đào tạo đội ngũ về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
3. Quản lý Team Chăm sóc khách hàng
Quản lý đội ngũ CSKH thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán.
Xây dựng kế hoạch Upsell, re-sale và Cross-sale nhằm gia tăng doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu.
Phân tích hành vi mua hàng và xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
Theo dõi tỷ lệ khách hàng quay lại và mức độ hài lòng của khách hàng.
4. Quản trị hiệu quả kinh doanh
Phân tích dữ liệu bán hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả từng chiến dịch.
Theo dõi hiệu quả làm việc của từng nhân viên và từng nhóm.
Xây dựng KPI, chính sách thưởng và kế hoạch thúc đẩy hiệu suất.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng nhằm nâng cao năng suất, doanh thu và gia tăng trải nghiệm tốt của khách hàng.
5. Quản trị nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Sale Facebook và CSKH.
Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Coaching Team Leader và nhân viên nhằm nâng cao năng lực đội ngũ.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, hướng đến văn hóa hiệu suất cao.
6. Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp với Marketing để tối ưu hiệu quả quảng cáo và chất lượng khách hàng tiềm năng.
Phối hợp với Kho, Kế toán, Vận hành nhằm đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả.
Đề xuất các chương trình bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số.
QUYỀN LỢI :
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, luôn cháy hết mình.
Tham gia các chương trình thi đua hàng tháng/ quý/ năm.
Huấn luyện, đào tạo, hỗ trợ đầy đủ công cụ phục vụ công việc.
Bảo đảm công việc ổn định lâu dài. Môi trường và điều kiện làm việc tốt.
Ghi nhận, khen thưởng, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm - phúc lợi theo quy định của Nhà nước và chính sách đãi ngộ riêng cho CBCNV.
Combo quà tặng sản phẩm công ty cho CBNV sử dụng hàng tháng.
Chính sách mua sản phẩm ưu đãi tối đa cho người thân sử dụng.