• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu CSKH trên kênh Facebook; tư vấn, giải đáp thắc mắc và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
• Theo dõi và xử lý các đơn hàng đặc biệt: đơn ship gấp, đơn hotline và các trường hợp phát sinh trong quá trình
giao hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các trường hợp hàng hoàn; phối hợp với Team Kho để kiểm tra, bàn giao hàng hóa và danh sách số lượng hàng hoàn chính xác.
• Thực hiện đối chiếu doanh thu, đơn hàng và các khoản chi phí của kênh Online giữa hệ thống Sapo và Misa, đảm bảo số liệu đầy đủ và chính xác.
• Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm trên hệ thống Sapo: tạo mới sản phẩm, cập nhật hình ảnh, giá bán, thông tin sản phẩm, tồn kho và các nội dung liên quan.
• Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống
quản lý bán hàng như Sapo, Misa... là lợi thế.
• Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheets để quản lý và đối chiếu dữ liệu.
• Cẩn thận, chính xác trong việc xử lý số liệu, đơn hàng và thông tin sản phẩm.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.
• Chủ động, nhanh nhạy và có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
• Có tinh thần trách nhiệm, theo sát công việc đến khi hoàn tất
Lương và phúc lợi
- Lương: 8 - 10 triệu/tháng+++ (thỏa thuận theo năng lực/thưởng % doanh số)
- Phúc lợi: BHXH theo Quy định của Nhà nước, nghỉ mát, sinh nhật, ...
- Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa
- Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 đến thứ 7 (chiều thứ 7 có thể về khi đã sắp xếp và hoàn thành công việc)
- Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 - 13h00)
Địa điểm làm việc:
- Công ty CHAANG - 87 Lĩnh Nam, New Horizon City toà HH1 sảnh A, phường Vĩnh Hưng, Hà Nội.