- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.
- Duy trì và phát triển các OTA sẵn có. Quản lý kênh OTA (điều chỉnh thông tin, hình ảnh, chương trình khuyến mãi,..)
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Xây dựng các chương trình khuyến mại phù hợp và hiệu quả.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.
- Thu thập các ý kiến khách hàng về dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sử dụng kênh online. Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Hỗ trợ công việc cho cấp quản lý và những nhiệm vụ liên quan khác
- Lập chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu khách sạn.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí tương đương
- Khả năng tiếng anh - ngoại ngữ khác với các bộ phận lễ tân,
chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh
- Thái độ chuyên cần, ham học hỏi, tính cẩn thận, chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng phần mềm - tin học văn phòng,...