Nhân Viên Kinh Doanh - Phụ Trách Tiếng Tây Ban Nha

Chịu trách nhiệm chuẩn bị báo giá theo yêu cầu, quảng bá các sản phẩm tour và xử lý các đơn đặt tour từ các công ty du lịch và nhà điều hành tour tại thị trường Tây Ban Nha.
Trách nhiệm chính
1. Báo giá & Bán hàng:
• Tiếp nhận và phân tích yêu cầu tour từ khách hàng
• Thiết kế hành trình phù hợp và cung cấp báo giá cạnh tranh, sử dụng công cụ nội bộ và mạng lưới nhà cung cấp
• Chủ động theo dõi báo giá đã gửi để chuyển đổi thành đơn đặt tour
• Ghi chép chính xác doanh số và trao đổi với khách hàng trên hệ thống
2. Quản lý đặt dịch vụ:
• Xử lý toàn bộ đơn đặt tour, bao gồm đặt chỗ lưu trú, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên và các hoạt động khác
• Liên hệ với các bộ phận nội bộ (vận hành, đặt dịch vụ, sản phẩm) để đảm bảo dịch vụ được cung cấp như mong đợi
• Giám sát việc xác nhận đặt dịch vụ và xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ
3. Quan hệ khách hàng:
• Xây dựng và duy trì quan hệ chặt chẽ với các khách hàng B2B thị trường Tây Ban Nha
• Cung cấp thông tin một cách kịp thời, chuyên nghiệp và có định hướng giải pháp
• Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi điểm đến
4. Hiểu thị trường & Phối hợp:
• Cập nhật xu hướng du lịch và nhu cầu của thị trường phụ trách
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Phát triển Kinh doanh và Marketing - Sản phẩm để cải thiện sản phẩm và tăng tính cạnh tranh.
• Tham gia các sự kiện du lịch B2B hoặc họp với khách hàng khi cần thiết.