Trực tiếp trao đổi, tư vấn và truyền cảm hứng du lịch cho khách quốc tế thông qua các nền tảng WhatsApp và Email, hỗ trợ họ xây dựng kế hoạch và đặt các tour du lịch trọn gói tại Việt Nam.
Trực tiếp quản lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng qua kênh chat, WhatsApp/Email
Tiếp nhận và xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ bộ phận Marketing; chủ động kết nối qua WhatsApp, tin nhắn hoặc cuộc gọi để tư vấn dịch vụ.
Tư vấn và thiết kế lịch trình cá nhân hóa, bao gồm: chỗ ở, phương tiện di chuyển, hoạt động vui chơi, tour trải nghiệm tại Việt Nam.
Thực hiện chốt hợp đồng bán tour và dịch vụ, đảm bảo theo tỉ lệ công ty.
Giải đáp nhanh chóng, chính xác mọi thắc mắc của khách hàng quốc tế liên quan đến chuyến đi.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành để
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt, phản xạ nhanh
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sale tour inbound (package) - chuyên thị trường khách Ấn
Năng động, linh hoạt, có khả năng giao tiếp truyền cảm hứng và thuyết phục hiệu quả qua chat/voice.
Chủ động xây dựng đa dạng kịch bản tương tác nhằm tiếp cận và duy trì kết nối với khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao, định hướng mục tiêu rõ ràng trong công việc.
Tư duy cầu tiến, sẵn sàng học hỏi, cam kết gắn bó lâu dài và nghiêm túc thực hiện KPIs được giao.
Có Laptop cá nhân