Mô tả công việc
Tiếp nhận khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp hoặc khách hàng từ các đại lý tour.
Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch dành cho khách quốc tế, bao gồm:
Hà Giang Loop Tour và các chương trình tour trải nghiệm.
Dịch vụ lưu trú (hostel, homestay, khách sạn).
Vé xe, phương tiện di chuyển và các dịch vụ du lịch liên quan.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đề xuất lịch trình và giải pháp du lịch phù hợp.
Thực hiện báo giá, xác nhận đặt dịch vụ và hướng dẫn khách hàng hoàn tất quy trình đặt tour.
Xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và sử dụng dịch vụ.
Chủ động giới thiệu các dịch vụ bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ
Điều hành Tour để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống và theo dõi tình trạng booking.
Thu thập phản hồi của khách hàng để đóng góp vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Hoàn thành các mục tiêu doanh số, KPI và các nhiệm vụ được giao bởi Quản lý.
Yêu cầu
1. Kinh nghiệm
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin trao đổi trực tiếp với khách quốc tế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Tư vấn khách hàng,
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm ngành du lịch
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách nước ngoài bằng
tiếng Anh.
Có khả năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có thể đi công tác tại Hà Giang nếu làm ở Hà Nội
2. Kỹ năng
Yêu thích công việc tư vấn và bán hàng.
Tự tin, năng động, giao tiếp tốt và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
Kiên trì, linh hoạt và có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Đam mê du lịch và mong muốn phát triển lâu dài trong ngành Hospitality & Travel
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng thỏa thuận + thưởng theo hiệu quả công việc
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết và các phúc lợi khác theo quy định của pháp luật
Hỗ trợ ăn ca, công tác phí, thiết bị làm việc (nếu có)
Được tham gia các chuyến khảo sát điểm đến, trải nghiệm dịch vụ và làm việc trực tiếp với những đối tác du lịch trên toàn quốc.
Cơ hội phát triển lên Team Leader hoặc Manager.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 4, số 154 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)
- Tuyên Quang: Tòa nhà Tuấn Sơn, số 38 Hai Bà Trưng, Phường Hà Giang 1 (Thành phố Hà Giang cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/09/2026
