Nhân Viên Kinh Doanh Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Tại Hồ Chí Minh

-MÔ TẢ: Một tuần 06 ngày (mỗi ngày 8 - 9 tiếng) làm luân phiên với STAFF ECOM khác để:
-QUẢN LÝ CÁC TRANG BÁN ONLINE VÀ TĂNG DOANH THU ONLINE :
-Thiết lập, xây dựng thương hiệu trên TẤT CẢ kênh bán hàng online TMDT cho brand (Shopee, Tiktok, tiki, sendo, v.v...)
Phân tích, theo dõi, báo cáo số liệu, đề xuất phương án, chiến dịch Tiếp thị
Set chương trình / flash sale mỗi ngày / gửi list giá / các campaign lớn trong tháng
Đăng sản phẩm mới / đăng kí các chương trình khuyến mãi trên các sàn, làm việc với nhân viên support các sàn
Set ads / theo dõi hiệu quả / điều chỉnh / chạy từ khóa, lên shop yêu thích
Đảm bảo số lượng hàng hoá đúng trên sàn
Tối ưu giao diện sàn / web, phối hợp với team graphic chỉnh sửa layout
Xem xét và đề xuất restock 1 số san Pham nổi bật
Teamwork với Leader và bộ phận Sale để hệ thống kế hoạch, lên chiến dịch cho các quý, campaign đạt hiệu quả doanh số
Reply tin nhắn khách hàng song song với staff khác ở tất cả nền tảng online
-Tâp trung nhiệm vụ ưu tiên phát triển sàn Tiktok shop, làm việc với các KOL tiêu biểu:
Chuẩn bị bộ nhận diện hình ảnh cho khách hàng: lên kịch bản quay video xây dựng nội dung phát triển kênh nội bộ, Kết nối KOL để hợp tác xây dựng nội dung, Lên kịch bản video phù hợp
Chuẩn bị kịch bản, sản phẩm,danh sách KOL phù hợp với concept buổi livestream
Kết nối với KOL để thương lượng hình thức hợp tác tạo doanh số như (short video Affiliate, livestream....)
Cập nhật số lượng hàng hóa, tồn kho update sản phẩm và tham gia Campain Tiktokshop
Xử lý và chăm sóc khách hàng tương tác với shop - Liên hệ với bộ phận liên quan để giải quyết các lỗi vi phạm của shop
Kết nối với các bộ phận có liên quan để vận hành các kênh tiktok, Làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần thống kê hiệu quả công việc
Thương lượng với Brands để có những mức ưu đãi hấp dẫn cho livestream
Quản lý và xếp ca livestream cua staff , theo dõi hiệu quả livestream để cải thiện doanh thu
Phổ biến các chương trình mới cho nhân viên
Hỗ trợ staff live set up flashsale tiktok, voucher, book kol khi cần support thêm
Quản lý và xếp ca livestream cua staff , theo dõi hiệu quả livestream cải thiện doanh thu
Support các buổi live của koc tại shop/kho
-Xây dựng đội ngũ CTV bán hàng các kênh khác group facebook v.v...
-QUẢN LÝ HÀNG HÓA:
Check list voi SALE STAFF xác nhận đơn hàng, đóng gói, hỗ trợ tư vấn khách hàng, làm việc với đơn vị vận chuyển ... đảm bảo trả lời khách hàng, xác nhận đơn hàng, đóng gói đơn hàng nhanh đúng tiến độ
Châm hàng/ tracking các item sắp hết hàng
Sắp xếp kho, phân loại hàng hoá ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ
Tổng kết doanh thu tháng, Gửi report doanh thu mỗi ngày
Track các đơn hàng delay giao/ nhắn tin nhắc nhở khách cho đến khi đơn thành công và giải quyết đơn thất bại / hoàn
Quản lý chất lượng sản phẩm: kiểm lỗi, ghi nhận ý kiến khách, khiếu nại khách hàng
Phối hợp làm việc với team MKT: gửi sản phẩm chụp, quay , update hình ảnh, giao diện
Kiểm kho hàng tuần
-QUẢN LÝ TIỀN BẠC:
Gửi report doanh thu mỗi ngày
CÂN ĐỐI CHI PHÍ: Làm bảng thu chi hàng tháng / báo cáo công việc mỗi tuần 01 lần => sử dụng chi phí tiết kiệm, hiệu quả => Report số tiền các khoản cần thanh toán hàng tuần
Nắm đươc doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được/không bán được để report lại team