Mô tả công việc
Trực tiếp tư vấn & chốt hợp đồng thuê xe tháng
Chủ động gọi điện cho khách hàng tiềm năng từ nguồn Marketing (Facebook, Website, Zalo, Hotline...) có nhu cầu thuê xe dài hạn.
Khai thác nhu cầu thuê xe: mục đích sử dụng (công tác, gia đình, cá nhân...), thời gian thuê, ngân sách, dòng xe mong muốn.
Tư vấn phương án xe phù hợp (Sedan, SUV, MPV, xe điện...), chính sách giá thuê theo tháng, đặt cọc, hợp đồng và quyền lợi khách hàng.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến:
Điều khoản hợp đồng thuê tháng
Bảo hiểm, bảo dưỡng, hỗ trợ sự cố
Phí phát sinh, gia hạn, đổi xe
Theo dõi và chăm sóc khách trong suốt quá trình ra quyết định, thúc đẩy chốt hợp đồng.
Cập nhật đầy đủ lịch sử trao đổi, thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Phối hợp với bộ phận CSKH, vận hành và chủ xe để đảm bảo bàn giao xe đúng thời gian cam kết.
Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách thuê tháng, khai thác nhu cầu gia hạn hoặc giới thiệu thêm khách hàng mới.
Tham gia xây dựng & tối ưu quy trình kinh doanh thuê xe dài hạn
Đóng góp ý kiến xây dựng kịch bản tư vấn thuê xe tháng chuyên nghiệp, phù hợp từng nhóm khách:
Khách cá nhân
Khách doanh nghiệp
Phối hợp với Marketing để phản hồi chất lượng data, tối ưu tệp khách hàng mục tiêu.
Phân tích các chỉ số:
Tỷ lệ nghe máy
Tỷ lệ tư vấn thành công
Tỷ lệ chốt hợp đồng
Tỷ lệ gia hạn hàng tháng
Đề xuất cải tiến chính sách giá, chương trình ưu đãi thuê dài hạn theo từng giai đoạn.
Tham gia xây dựng chính sách chăm sóc khách thuê tháng nhằm tăng retention và giảm hủy hợp đồng sớm.
Triển khai kế hoạch doanh số & báo cáo
Nhận và cam kết chỉ tiêu doanh số thuê xe theo tháng (số hợp đồng, doanh thu, tỷ lệ gia hạn).
Lập kế hoạch khai thác data và follow-up khách hàng hàng ngày.
Theo dõi tiến độ hợp đồng đang xử lý và hợp đồng đang vận hành.
Báo cáo kết quả kinh doanh:
Hàng ngày: số cuộc gọi, số khách quan tâm, số hẹn, số cọc.
Hàng tuần: doanh số đạt được, tỉ lệ gia hạn.
Hàng tháng: hiệu suất cá nhân, đề xuất cải tiến.
Đảm bảo tuân thủ quy trình tư vấn, chính sách giá và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Yêu cầu
Tuyển nữ: 1996-2001
Có kinh nghiệm
telesales/kinh doanh từ 6 tháng trở lên (ưu tiên ngành ô tô, cho thuê xe, tài chính, bảo hiểm).
Giọng nói rõ ràng, tự tin, kỹ năng thuyết phục tốt.
Kỹ năng khai thác nhu cầu và xử lý từ chối.
Có khả năng làm việc với chỉ tiêu doanh số.
Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng CRM.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 7tr-9tr + hoa hồng
Thưởng nóng theo HĐ khách đã chốt
Được đào tạo về sản phẩm xe, kỹ năng sale dài hạn.
Cơ hội phát triển lên Senior Sale / Team Leader.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 làm sáng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 1A Yên Thế, Phường Tân Sơn Hòa (quận Tân Bình cũ)