1. Lập kế hoạch kinh doanh
Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cá nhân theo từng thời kỳ, phù hợp với định hướng kinh doanh của đơn vị.
Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
Đảm bảo khách hàng sử dụng đa dạng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, từ đó tối ưu hóa giá trị mang lại cho cả khách hàng và đơn vị.
2. Triển khai hoạt động kinh doanh
Phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các bên liên quan để mở rộng thị trường và duy trì cơ sở khách hàng ổn định.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao, thực hiện tư vấn chuyên sâu và bán chéo sản phẩm dịch vụ.
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới thông qua các kênh bán hàng trực tiếp và gián tiếp.
3. Xử lý hồ sơ tín dụng
Thu thập, xác minh thông tin khách hàng, đánh giá năng lực tài chính và phương án vay vốn.
Lập tờ trình tín dụng, hoàn thiện hồ sơ và trình cấp thẩm quyền phê duyệt theo quy định.
Đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy trình tín dụng nội bộ.
4. Quản lý sau giải ngân
Giám sát tình trạng các khoản vay sau giải ngân, theo dõi việc sử dụng vốn và thực hiện nhắc nợ, thu hồi nợ đúng hạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khoản nợ quá hạn, rủi ro tín dụng nếu phát sinh.
Đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn, bền vững và tuân thủ các quy định quản trị rủi ro.
5. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Tham gia triển khai các chương trình thúc đẩy chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại điểm giao dịch.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình
phục vụ và sản phẩm dịch vụ.
Góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tận tâm và đồng nhất của Ngân hàng tại địa bàn.
6. Phát triển năng lực bán hàng
Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực cho lực lượng bán hàng, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình nội bộ của Ngân hàng.
Tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao năng suất, hiệu quả bán hàng và phát triển năng lực cá nhân.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tín dụng ngân hàng hoặc các tổ chức kinh doanh như ô tô, bất động sản, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng. Ưu tiên từng đảm nhiệm vị trí chuyên viên tín dụng cá nhân/doanh nghiệp,
Chuyên viên thẩm định, phê duyệt hồ sơ tín dụng/
Chuyên viên quản lý rủi ro tín dụng hoặc xử lý nợ
