Mô tả công việc
• Quản lý lịch hẹn, các dịch vụ trợ giúp đặc biệt, trả lời các thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email và các hình thức nhắn tin văn bản khác, các dịch vụ trước khi làm thủ tục và theo dõi, sắp xếp giới thiệu các dịch vụ bổ sung, bán các sản phẩm khách hàng liên quan.
• Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Cập nhật kiến thức đầy đủ nhằm kịp thời tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Tìm kiếm và thực hiện các cuộc gọi, tin nhắn về chương trình ưu đãi với khách hàng tiềm năng.
• Chuẩn bị hồ sơ khách hàng đầy đủ, trình bác sĩ xem hồ sơ trước khi tư vấn và điều trị.
• Chuẩn bị các dụng cụ và phòng tư vấn trước khi bác sĩ thực hiện thăm khám, sắp xếp gọn gàng sau khi thăm khám.
• Cung cấp cho khách hàng các thông tin cơ bản trong phạm vi hiểu biết về liệu trình, dịch vụ. Báo giá cho khách hàng sau khi tư vấn và thực hiện thu tiền trước khi sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi tiến trình điều trị và thăm khám của khách hàng, kịp thời báo cáo cho bác sĩ trường hợp khách hàng có những triệu chứng bất thường.
• Hoàn tất báo cáo theo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Kiến thức về các nền tảng bán hàng.
Kỹ năng Sale và
chăm sóc khách hàngCó kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ.
Có kỹ năng về thuyết phục, thương lượng.
Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + phụ cấp + thưởng doanh thu/thưởng dịch vụ.
Thưởng hiệu suất, thưởng lễ Tết, thưởng nóng theo thành tích.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng trong ngành thẩm mỹ - làm đẹp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sang trọng, đồng nghiệp thân thiện.
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Chính sách phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, dịch vụ làm đẹp ưu đãi cho nhân viên.
Cơ hội phát triển và thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm/Quản lý CSKH.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, du lịch hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca 8 tiếng
Nghỉ 1 ngày trong tuần
Thông tin chung