Nhân Viên Kinh Doanh - Tư Vấn Tuyển Sinh

Công tác tư vấn tuyển sinh
Tiếp nhận học viên/phụ huynh đến trung tâm, tư vấn trực tiếp/ trực tuyến các khóa học.
Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Facebook, Website, Email theo quy trình chuẩn.
Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của học viên để đề xuất khóa học phù hợp.
Giới thiệu chi tiết chương trình học, học phí, lịch khai giảng, ưu đãi.
Theo dõi, chăm sóc học viên tiềm năng cho đến khi chốt đăng ký.
Chăm sóc khách hàng
Gọi điện, nhắn tin chăm sóc lại học viên cũ để upsell/cross-sell khóa học.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về lịch học, phương thức thanh toán, nội quy.
Ghi nhận và chuyển tiếp phản hồi của học viên đến các bộ phận liên quan.
Quản lý dữ liệu - Báo cáo
Cập nhật và quản lý data học viên trên phần mềm/Google Sheet.
Theo dõi tiến độ chăm sóc học viên, đảm bảo không bỏ sót data.
Lập báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng data mỗi tuần/tháng.
Hỗ trợ hoạt động marketing - sự kiện
Phối hợp với team Marketing tổ chức hội thảo, workshop, lớp demo.
Tham gia livestream giới thiệu khóa học (nếu cần).
Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá tuyển sinh theo kế hoạch hằng tháng.
Các công việc khác
Hỗ trợ công tác hành chính liên quan đến học viên: hồ sơ, biên lai, đơn từ.
Thực hiện các nhiệm vụ cấp trên phân công liên quan đến tuyển sinh.