* Mục tiêu công việc
- Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, từ khâu nhận báo giá đến khi hàng hóa được kiểm tra và xuất kho chính xác, góp phần duy trì uy tín và doanh thu cho doanh nghiệp.
* Nhiệm vụ chính
- Tư vấn & Báo giá (Sales Admin)
+ Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp.
+ Cung cấp thông tin kỹ thuật sản phẩm, tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
+ Soạn thảo báo giá dựa trên bảng giá quy định và gửi tới khách hàng kịp thời.
+ Theo dõi phản hồi báo giá để thương lượng và chốt đơn.
- Quản lý Đơn hàng (Order Processing)
+ Lên đơn hàng trên hệ thống (hoặc file quản lý) ngay khi khách hàng xác nhận.
+ Theo dõi tiến độ thanh toán và các điều khoản trong hợp đồng (nếu có).
+ Phối hợp với bộ phận vận chuyển để sắp xếp lịch
giao hàng đúng hẹn.
- Kiểm soát Kho bãi (Inventory Control)
+ Kiểm tra tồn kho thực tế trước khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo đủ số lượng cung ứng.
+ Trực tiếp kiểm hàng (số lượng, mã hàng, quy cách, tình trạng đóng gói) trước khi xuất xưởng hoặc khi nhập kho.
+ Cập nhật số liệu xuất - nhập - tồn hàng ngày để báo cáo quản lý.
+ Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp hàng lỗi, hỏng hoặc sắp hết hàng trong kho.
- Chăm sóc sau bán hàng
+ Liên hệ xác nhận khách đã nhận đủ hàng và có hài lòng với chất lượng hay không.
+ Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các khiếu nại (nếu có) về sai sót đơn hàng hoặc vận chuyển.
- Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh. Thành thạo Excel (để
quản lý kho và làm báo giá).
- Thái độ: Trung thực, cẩn thận (đặc biệt trong khâu kiểm hàng), có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên: Người có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị bảo hộ, xây dựng hoặc vận tải là một điểm cộng lớn
Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu suất đơn hàng.
Môi trường làm việc năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.