NHÂN VIÊN KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lĩnh vực: Dịch thuật - Dịch Thuật Công chứng - Phiên dịch - Hợp pháp hóa lãnh sự
Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn trong công ty, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả cho từng khách hàng.
Công việc cụ thể:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, Zalo, Fanpage... về các dịch vụ của công ty như dịch thuật, công chứng bản dịch, phiên dịch, hợp pháp hóa lãnh sự, và các dịch vụ liên quan (sẽ được đào tạo kĩ).
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình dịch thuật, công chứng, nhận - trả tài liệu và các thủ tục liên quan một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.
Lập báo giá dịch vụ dựa trên yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo dịch vụ được xử lý đúng hẹn, chất lượng, và cập nhật thông tin kịp thời cho khách.
In ấn và sắp xếp hồ sơ cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ tái sử dụng dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như phòng Dịch thuật, Công chứng và Giao nhận để xử lý đơn hàng hiệu quả và chính xác.