Mô tả công việc
Lĩnh vực: Dịch thuật - Dịch Thuật Công chứng - Phiên dịch - Hợp pháp hóa lãnh sự
Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn trong công ty, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả cho từng khách hàng.
Công việc cụ thể:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, Zalo, Fanpage... về các dịch vụ của công ty như dịch thuật, công chứng bản dịch, phiên dịch, hợp pháp hóa lãnh sự, và các dịch vụ liên quan (sẽ được đào tạo kĩ).
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình dịch thuật, công chứng, nhận - trả tài liệu và các thủ tục liên quan một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.
Lập báo giá dịch vụ dựa trên yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo dịch vụ được xử lý đúng hẹn, chất lượng, và cập nhật thông tin kịp thời cho khách.
In ấn và sắp xếp hồ sơ cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ tái sử dụng dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như phòng Dịch thuật, Công chứng và Giao nhận để xử lý đơn hàng hiệu quả và chính xác.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Cao Đẳng, Đại học các ngành: Ngôn ngữ, Kinh doanh, Marketing, Hành chính, hoặc các ngành có liên quan (ưu tiên ứng viên đã từng học hoặc làm việc trong môi trường dịch vụ).
Có Tiếng Anh là một lợi thế
Chủ động, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, xử lý tình huống linh hoạt và chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp.
Biết sử dụng các công cụ cơ bản như Word, Excel, Zalo, Facebook, Gmail...
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về dịch thuật, công chứng, pháp lý hoặc đã từng làm công việc chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã từng có Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Mã việc làm
12345
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/05/2026
