Mô tả Công việc
- Thúc đẩy và quảng cáo các sản phẩm Công ty tới khách hàng quan trọng;
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác;
- Hiểu rõ công năng, tác dụng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh;
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này;
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng.; báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho
Trưởng phòng Kinh doanh;
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện đơn hàng, bao gồm các thủ tục
giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao;
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng...;
- Theo dõi quá trình thanh lý đơn hàng, hỗ trợ Phòng Kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong;
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; tìm kiếm khách hàng tiềm năng;
- Thường xuyên thăm viếng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng hiện tại và tiềm năng;
- Tăng doanh số bán hàng bằng cách đạt được mục tiêu hàng năm đã đề ra;
- Nhanh chóng xử lý các cơ hội tiềm năng và theo dõi các yêu cầu của khách hang;
- Theo dõi hoạt động của các Hợp đồng Bán hàng (thanh toán, giao hàng, dịch vụ sau bán hàng...);
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo, phân công của cấp trên.