Nhiệm vụ chính
Tìm kiếm, tư vấn và
chăm sóc khách hàng sử dụng giải pháp Marketing AI của CentriX
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Thực hiện các hoạt động bán hàng: gọi điện, gửi email, gửi tin nhắn cho khách hàng
Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi tiến độ thanh toán
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho quản lý
Trách nhiệm
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số được
giao hàng tháng
Cập nhật thông tin khách hàng và tiến độ bán hàng vào hệ thống CRM
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng công nghệ AI
Hợp tác với các phòng ban khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng bán hàng và đàm phán: Biết cách thuyết phục và chốt sale hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tự tin, rõ ràng, thuyết phục qua điện thoại, tin nhắn, email.
Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu: Biết đặt câu hỏi đúng để hiểu sâu pain point của khách hàng
Định hướng mục tiêu: Chủ động, quyết tâm đạt và vượt chỉ tiêu
Kỹ năng công cụ
Thành thạo các công cụ văn phòng: Google Docs, Sheets, Slides với chuẩn mực về trình bày, chính tả, bố cục
Biết sử dụng hoặc sẵn sàng học các công cụ CRM, quản lý khách hàng
Hiểu biết cơ bản về Marketing và AI là lợi thế
Tốc độ gõ chữ: ≥ 80 WPM ([protected info])
Năng lực liên quan
Đạt từ cấp 4 trở lên đối với các năng lực sau:
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm
Thái độ: Chủ động, tích cực, kiên trì
Thái độ: Tỉ mỉ, cẩn thận trong xử lý thông tin khách hàng
Xu hướng tính cách & lựa chọn
Nhân sự CentriX sẽ là người có xu hướng lựa chọn như sau:
Lựa chọn trung thực thẳng thắn thay cho cả nể
Kỳ vọng người khác 1 phần, kỳ vọng bản thân 10 phần
Có những mối quan hệ tích cực
Không hút thuốc hoặc đã bỏ hút thuốc hoàn toàn
Tôn trọng sự khác biệt của chính mình và của người khác
Có tinh thần cầu tiến, học hỏi và không ngừng phát triển
Hình ảnh cá nhân
Biết quản lý trang phục, lựa chọn trang phục phù hợp khi gặp khách hàng
Biết quản lý mùi cơ thể bản thân
Nhất định là một người gọn gàng ngăn nắp, có tiêu chuẩn cao
Có tiêu chuẩn nhất định trong việc sạch sẽ cá nhân (cơ thể, tóc, râu, móng tay, giày dép)
Không sử dụng từ ngữ thô tục trong nói và viết
Là người có năng lượng tích cực, biết
quản lý năng lượng và phản ứng của mình