- Tìm kiếm và phát triển khách hàng :
+ Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác khách hàng tiềm năng qua fanpage, data marketing, sự kiện và thị trường.
+ Xây dựng, duy trì và mở rộng tệp khách hàng học viên, phụ huynh.
- Tư vấn và
hỗ trợ khách hàng :
+ Tìm hiểu nhu cầu, năng lực học viên để tư vấn khóa học phù hợp.
+ Giải đáp thắc mắc liên quan đến chương trình học, giáo viên, lịch học, lộ trình đào tạo.
+ Chủ động liên hệ cập nhật khóa học mới, chương trình mới cho khách hàng.
+ Duy trì kết nối,
chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình học tập.
- Chăm sóc và
quản lý học viên+ Ghi nhận phản hồi về giáo viên, giáo trình, cơ sở vật chất và báo cáo lại.
- Quản lý dữ liệu và báo cáo
+ Tổng hợp, báo cáo nguồn khách hàng tương tác để đề xuất phương án khai thác hiệu quả.
+ Cập nhật, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hằng ngày.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
- Nam/Nữ độ tuổi từ 21-30 tuổi.
-Tốt nghiệp Đại học.
- Có kinh nghiệm ở các vị trí Nhân viên kinh doanh, Telesales, Tư vấn tuyển sinh hoặc các vị trí liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Có khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Tinh thần chủ động, trách nhiệm và ham học hỏi trong công việc.
- Trình độ ngoại ngữ : Ưu tiên ứng viên có trình độ tiếng Anh từ bậc 4 trở lên (B2) hoặc tiếng Trung.