Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành, bảo trì và sửa chữa các hạng mục kỹ thuật, trang thiết bị của hệ thống cửa hàng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục, an toàn và hiệu quả; đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn SLA về thời gian xử lý và chất lượng dịch vụ.
Quản lý vận hành thiết bị
Kiểm tra định kỳ tình trạng hoạt động của các trang thiết bị tại cửa hàng.
Theo dõi, quản lý hồ sơ tài sản, thiết bị và lịch sử bảo trì.
Đề xuất thay thế, nâng cấp hoặc sửa chữa thiết bị khi cần thiết.
Bảo trì và sửa chữa
Thực hiện bảo trì định kỳ các thiết bị điện, nước, điều hòa, tủ lạnh, tủ đông, biển hiệu, thiết bị bếp, thiết bị bán hàng và các hạng mục kỹ thuật khác.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa chữa từ cửa hàng.
Đảm bảo hoàn thành công tác bảo trì, sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn và thời gian cam kết trong SLA.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu để xử lý các sự cố kỹ thuật.
Quản lý nhà thầu và dịch vụ kỹ thuật
Theo dõi chất lượng dịch vụ của các nhà thầu bảo trì, sửa chữa.
Kiểm tra, nghiệm thu các hạng mục sửa chữa, bảo trì.
Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.
Hỗ trợ khai trương và cải tạo cửa hàng
Hỗ trợ lắp đặt, nghiệm thu thiết bị cho cửa hàng mới.
Tham gia công tác khảo sát, cải tạo, di dời hoặc đóng cửa hàng.
Đảm bảo các hạng mục kỹ thuật đáp ứng tiêu chuẩn vận hành của công ty.
Quản lý chi phí và báo cáo
Theo dõi chi phí bảo trì, sửa chữa và vận hành thiết bị.
Lập báo cáo định kỳ về tình trạng thiết bị, sự cố và chi phí vận hành.
Đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản.