• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng
• Trực tiếp thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị tại văn phòng hoặc nhà khách hàng
• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng
• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị
• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
•
Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa
• Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp
• Xử lý các công việc theo hướng dẫn của cấp trên
Mức lương 7.000.000 + 2.000.000 KPI khi hoàn thành 100% tác vụ + phụ cấp xăng khi đi tới nhà hỗ trợ khách + phụ cấp trực kỹ thuật 30k/ 1 case hoàn thành tư vấn xử lý online ngoài giờ làm việc + 2% hoa hồng doanh số cá nhân đạt được bao gồm doanh số bán lẻ, bán sỉ, doanh thu sửa chữa thiết bị, doanh thu bán máy cũ + thưởng hiệu quả khi có tham gia xây dựng content cùng nhóm media đạt mục tiêu
1. Trình độ & Kinh nghiệm:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Có khả năng thay thế và sửa chữa những lỗi cơ bản của thiết bị điện như thay thế mô tơ, cảm biến.
2. Kỹ năng:
• Sử dụng tốt các phần mềm:
Canva để thiết kế tài liệu, hướng dẫn sử dụng
CapCut để làm video hướng dẫn, demo sản phẩm
o Vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
• Trình độ tiếng Anh:
Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
Viết email và báo cáo cơ bản
• Giao tiếp chuyên nghiệp, thái độ tích cực
• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học
• Sẵn sàng di chuyển để
hỗ trợ khách hàng4. Tố chất cá nhân:
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Chủ động trong công việc
• Chịu được áp lực công việc
• Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng