Nhân viên Kỹ thuật Vận hành đóng vai trò nòng cốt trong việc đảm bảo hệ thống hạ tầng năng lượng (Trạm sạc, trạm đổi pin) hoạt động ổn định và cung cấp dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service) kịp thời cho khách hàng. Đây là vị trí trực tiếp thực thi cam kết chất lượng hậu mãi cao cấp của thương hiệu Smoot.
NHIỆM VỤ
1. Vận hành Hạ tầng Năng lượng (Trạm sạc & Đổi Pin)
· Giám sát & Bảo trì: Định kỳ kiểm tra, bảo trì hệ thống trạm sạc và trạm đổi pin thông minh. Đảm bảo các trạm luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
· Xử lý sự cố kỹ thuật: Tiếp nhận cảnh báo và xử lý nhanh các lỗi phát sinh tại trạm (lỗi kết nối, lỗi nguồn, lỗi cơ khí của tủ đổi pin).
· Quản lý Pin: Kiểm soát tình trạng sức khỏe (SoH) của các khối Pin tại trạm, thực hiện luân chuyển hoặc thay thế các cell/pack pin gặp sự cố theo quy trình.
2. Dịch vụ Sửa chữa & Bảo dưỡng (Showroom & Mobile Service)
· Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng xe máy điện cho khách hàng tại showroom theo tiêu chuẩn của Smoot.
· Mobile Service (Dịch vụ Lưu động): Trực tiếp di chuyển đến vị trí khách hàng yêu cầu để hỗ trợ xử lý sự cố khẩn cấp (cứu hộ pin, sửa chữa nhẹ tại chỗ, khắc phục lỗi phần mềm).
· Hỗ trợ Kỹ thuật Đại lý: Hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho các đại lý đối tác trong việc xử lý các ca bệnh khó hoặc lắp đặt hệ thống mới.
3. Tư vấn
Chăm sóc Khách hàng· Hướng dẫn sử dụng: Tư vấn cho khách hàng cách sử dụng xe, sạc pin và đổi pin đúng kỹ thuật để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
· Lắng nghe phản hồi: Ghi nhận các vấn đề kỹ thuật phát sinh thực tế từ khách hàng để báo cáo cho bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm hoặc
Giám đốc để cải tiến.
1. Giới tính: Nam
2. Tuổi: 23-35 tuổi
3. Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Điện, Điện tử, Cơ khí động lực hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
4. Số năm kinh nghiệm: Có kinh nghiệm sửa chữa xe máy, xe điện hoặc vận hành các thiết bị điện tử/tự động hóa. Ưu tiên người đã có kinh nghiệm làm Mobile Service hoặc cứu hộ xe.
5. Ngoại ngữ: Không yêu cầu
6. Vi tính: Thành thạo Word, Excel
7. Kỹ năng chuyên môn:
a. Am hiểu về hệ thống điện, Pin Lithium-ion và các mạch điều khiển (BMS, Controller).
b. Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và sử dụng các thiết bị đo đạc, chẩn đoán lỗi.
8. Yêu cầu khác: Có bằng lái xe máy (A1/A2).
a. Thái độ phục vụ khách hàng tốt, lịch sự, trung thực.
b. Sẵn sàng di chuyển lưu động và làm việc theo ca nếu có yêu cầu.
Thu nhập: Lương cứng [Số tiền] + Phụ cấp đi lại/điện thoại + Thưởng hiệu quả công việc (KPI vận hành trạm & dịch vụ).
Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về công nghệ xe điện cao cấp và
quản lý năng lượng cao cấp Smoot
Công cụ làm việc: Được trang bị đồng phục, bộ dụng cụ sửa chữa chuyên dụng.
Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, tiếp xúc với công nghệ mới nhất trong ngành xe điện sạch.
QUYỀN HẠN
Được đề xuất các phòng ban khác hỗ trợ nhắm mục đích hoàn thành kế hoạch đề ra.
Được đàm phán với cấp trên về lương thưởng khi luôn hoàn thành target đề ra.