1. Chào đón và trực tiếp tư vấn menu cho khách hàng, đặc biệt khách Hàn Quốc và khách quốc tế.
2. Lấy order chính xác, rõ ràng, đảm bảo truyền đạt đúng yêu cầu của khách đến bộ phận Bếp (KIT).
3. Giải thích món ăn, nguyên liệu, cách chế biến và khẩu vị, giúp khách dễ lựa chọn.
4. Đề xuất món phù hợp (upselling / combo / món đặc trưng) nhằm nâng cao trải nghiệm và doanh thu.
5. Theo dõi tình trạng món ăn sau khi order, phối hợp với bếp để đảm bảo món ra đúng và kịp thời.
6. Xác nhận lại order với khách, hạn chế sai sót và nhầm lẫn.
7. Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách (dị ứng, khẩu vị, yêu cầu riêng...).
8. Phối hợp với các vị trí
phục vụ,
thu ngân và CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
9. Ghi nhận phản hồi của khách về món ăn và dịch vụ, báo cáo cho cấp trên.
10. Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin và thân thiện với khách quốc tế.
1. Có khả năng giao tiếp tiếng Hàn hoặc tiếng Anh (ưu tiên tiếng Hàn tốt).
2. Có kinh nghiệm phục vụ / order / CSKH trong nhà hàng, khách sạn là lợi thế.
3. Có khả năng ghi nhớ và hiểu rõ menu món ăn.
4. Giao tiếp tự tin, rõ ràng, tạo thiện cảm với khách hàng.
5. Có khả năng tư vấn và đề xuất món ăn phù hợp với khách.
6. Cẩn thận, chính xác trong việc ghi nhận order.
7. Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt với khách quốc tế.
8. Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, tích cực.
9. Có tinh thần trách nhiệm và phối hợp tốt với đội nhóm.
10. Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
1. Thu nhập ổn định + thưởng theo doanh thu cá nhân/khu vực phục vụ.
2. Môi trường tiếp xúc khách quốc tế mỗi ngày, nâng cao nhanh kỹ năng tiếng Hàn / Anh.
3. Được đào tạo kiến thức menu, kỹ năng tư vấn và upselling chuyên nghiệp.
4. Cơ hội phát triển lên
Ca trưởng / Giám sát / CSKH.
5. Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi và hỗ trợ theo chính sách Công ty.