- Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách hàng.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thông tin, yêu cầu của khách lưu trú.
- Quản lý booking phòng từ các kênh OTA, hotline và khách trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khách lưu trú.
- Thực hiện báo cáo doanh thu, công suất phòng theo ca/ngày.
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn chuyên nghiệp, gọn gàng và thân thiện.
* Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Service charge + Thưởng hiệu quả công việc.
- Được đào tạo nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp và năng động.
- Cơ hội phát triển lên Ca trưởng/
Giám sát lễ tân.
- Hưởng đầy đủ chế độ lễ, Tết, sinh nhật, team building, du lịch.
- Được làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
- Văn hóa công ty tích cực, hỗ trợ và đề cao sự phát triển cá nhân.
* Thời gian & địa điểm làm việc
+ Đêm: 23h00 - 07h00
* Địa điểm: 296 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
- Nam/Nữ từ 20 - 35 tuổi.
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm
lễ tân khách sạn là lợi thế.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Có khả năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Trung thực, trách nhiệm, nhanh nhẹn và chịu được áp lực công việc.
- Có thể làm việc theo ca.
- Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.